17 Nov 2020
Corso On-line (6 ore): costo € 300

Comunicazione efficace in azienda
Impara a comunicare efficacemente, in presenza e online

Corso On-line
Orario: 15:00 - 18:00

Comunicare in maniera efficace non è una dote, è una competenza che può essere appresa. Non si nasce “buoni” o “cattivi” comunicatori, ma lo si diventa passo passo.

La comunicazione tradizionale vive nel contesto, si sviluppa nell’interazione tra interlocutori, ed è frutto di continua mediazione e aggiustamento del messaggio, sulla base delle reazioni di chi ascolta.
Ma oggi la contingenza pandemica, il diradarsi delle occasioni di incontro e la necessità di usare canali digitali anche per la comunicazione aziendale (video conference, meeting online, formazione on-line) rendono più difficile comunicare con efficacia.
Il messaggio che deve esser ancora più chiaro, raggiungere l’interlocutore e trasformarsi in linea guida operativa, spesso con ridotte occasioni di feedback o rimodulazione del messaggio, proprio a causa del mezzo di comunicazione utilizzato.

Cambia il contesto ma rimane la necessità di comunicare: si pone con urgenza il bisogno di imparare a comunicare al meglio usando strategie comunicative che risultino adeguate anche sui canali digital.

Gli ambiti in cui comunicare efficacemente può essere utile sono tantissimi:

  • la presentazione di sé (Come lo fai oggi? Sei sintetico ed efficace?);
  • la delega (Come affidi compiti ai tuoi collaboratori? Come chiedi aiuto? Sai come si produce il coinvolgimento?);
  • l’illustrazione di un progetto e del suo avanzamento (Lo sai rendere come fosse una storia? Sai arricchire di esempi la tua idea?);
  • la comunicazione dei problemi ai vostri clienti e/o ai vostri responsabili (Siete sicuri di farlo in modo soddisfacente per colui che vi ascolta?);
  • la risposta alle domande e alle obiezioni (Sai controbattere senza litigare e perdere il consenso?).

Lo scopo di questo corso è farvi acquisire, – attraverso la conoscenza dei principi teorici e grazie a esercizi praticiun metodo per rendere le vostre argomentazioni efficaci e persuasive.

Obiettivi

  • Capire come dimostrarsi credibili e affidabili, in presenza e online
  • Capire i bisogni della controparte tramite domande e ascolto attivo
  • Imparare a ingaggiare una persona quando le si affida un’attività, anche se lo si fa a distanza
  • Imparare a riportare un problema al proprio cliente, o al proprio responsabile, in modo soddisfacente per loro
  • Imparare ad argomentare le proprie idee, in contesti comunicativi in presenza, ma anche digitali

Contenuti

I principi dell’argomentazione persuasiva

  • Consenso Vs Ragione
  • Ethos, Logos e Pathos
  • Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
  • La narrazione

La retorica e la narrazione: con quali parole…

  • Presentare sé stessi, l’azienda o la squadra
  • Riportare un problema a un cliente o a un responsabile
  • Delegare un compito
  • Argomentare un’idea

La struttura del corso

  • Sessione frontale on-line
  • Interazione continua ed esercitazioni
  • Esempi e casi di studio tratti dall’esperienza applicativa sul campo dei consulenti
  • Focus sul fornire ai partecipanti strumenti e suggerimenti operativi concreti da applicare subito alla loro realtà lavorativa
  • Materiale didattico in formato elettronico

 

Date

  • 17 novembre (prima parte): 3h
  • 24 novembre (seconda parte): 3h

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Relatori

Alessandro Valdina

Consulente manageriale e analista del comportamento. Il suo compito principale è aiutare le organizzazioni a raggiungere gli obiettivi di sicurezza, qualità, produzione, servizio e vendite attraverso un miglioramento misurabile dei comportamenti individuali e di gruppo. Il suo campo di competenza abbraccia due macro aree: Performance Management e Training.
Docente del corso di Alta Formazione in Analisi del Comportamento e Tecniche di formazione e Project Manager di 2 progetti europei sullo sviluppo di tecnologie e-learning.

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Per maggiori info contatta la segreteria organizzativa: [email protected]