07 Lug 2020

Come ottenere fiducia dal cliente…senza incontrarlo
Webinar Live

Orario: 14:00 - 15:00

L’impossibilità o i limiti a muoversi e incontrare fisicamente i propri clienti, ha costretto tutte le aziende a re-inventare le modalità di interazione con essi.

Un problema, come evidenziato nell’ultimo Covid Business Checkup, rilevante per il 64% delle aziende italiane, che per un 1/3 si ritiene impreparata a mettere in campo nuovi processi di interazione con i clienti.

  • Come generare valore per il clientesenza incontrarlo di persona?
  • Come costruire un rapporto di fiducia prima, durante e dopo l’acquisto, attraverso processi d’interazione di valore e personalizzati?
  • Come farsi notare dal cliente in un mercato on-line gremito di proposte?
  • Come scegliere le tecnologie più adatte a generare valore per il mio cliente?
  • Come migliorare la qualità dei processi interni per ridurre il rischio di scontentare il cliente?

A queste domande daremo risposta nel prossimo webinar gratuito in diretta streaming il 7 luglio dalle 14 alle 15, con Luciano Attolico, CEO di Lenovys, e Lionel Devidal, Direttore Digital ed E-commerce di Leroy Merlin. 

Un evento rivolto a imprenditori, manager e professionisti di tutti i settori, aperto all’interazione e alla condivisione, in cui:

  • Osserveremo il dietro le quinte dei processi interni della nota catena di bricolage e fai da te finalizzati a mettere al centro il valore per il cliente finale durante le fasi di acquisto on-line.
  • Forniremo elementi di riflessione e pratici suggerimenti per costruire o migliorare la propria relazione con i clienti in un rapporto prevalentemente a distanza.

Relatori

Luciano Attolico

Founder & CEO di Lenovys, società di consulenza e formazione manageriale focalizzata in soluzioni integrate di Lean Transformation, Strategy & Innovation e People & Change. La sua filosofia personale e professionale mette al centro dell’attenzione sempre l’uomo, e lo porta alla ricerca continua di ciò che assicura più risultati con meno sforzi e maggior benessere.

Lionel Devidal

È dal 2017 il direttore dell'area Digital & Ecommerce di Leroy Merlin Italia. È giunto nel nostro Paese dopo aver ricoperto in Francia il ruolo di responsabile dell'esperienza cliente sulle piattaforme digitali.
Prima di entrare in Leroy Merlin ha ricoperto in Fnac i ruoli di responsabile e-commerce e webmarketing.

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Per maggiori info contatta la segreteria organizzativa: [email protected]