Gruppo bancario – formazione sales
Importante gruppo in Italia per raccolta globale e numero di sportelli, con circa 22 mila dipendenti e più di 5 milioni di clienti.
L’azienda ha avviato i seguenti progetti:
- Percorso formativo per Coordinatori al fine di incrementare la cultura sulla consulenza assicurativa all’interno della Banca
- Formazione e comunicazione digitale su tematiche di Compliance (Trasparenza e Market Abuse)
Attività e miglioramenti
- Miglioramento delle competenze manageriali dei Coordinatori in ottica di gestione dei Consulenti assicurativi e di autorevolezza nei confronti della rete filiali
- Trasferimento di competenze tecniche customizzate sulle specificità e necessità aziendali
- Trasformare elementi obbligatori dalla legge (normativa sulla compliance) in elementi evolutivi nel rapporto con il cliente
Risultati
- 100+ risorse formate e tutta la Banca per il progetto di formazione e comunicazione digitale
- Miglioramento della cultura su prodotti assicurativi
- Incremento della collaborazione tra settore assicurativo e rete filiali
- Comprensione del senso pratico della Compliance in ottica di tutela di azienda, cliente e dipendente
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