Banca di credito cooperativo
Banca di credito cooperativo periferica, con forte legame al territorio e alle imprese dell’area. Valutazione del processo di erogazione del credito, attività chiave della Banca. Opportunità di migliorare l’efficienza e l’efficacia del processo, incrementando gli impieghi, l’utile, senza incrementare il rischio.
Attività e miglioramenti
- Value Stream Mapping
- Go & See
- Ridisegno del processo To Be
- Eliminazione passaggi e doc inutili
- Definizione KPI
- Lavoro in Team cross-funzionale
- 35 criticità risolte, 11 quick win
- Pilota in 2 filiali poi espansione
Risultati
Lead Time – 40%
N°pratiche/anno +18%
Incremento degli impieghi (in linea con Basilea 3 e budget)
e incremento degli utili derivanti
Costi esterni per pratica consumer: – 48%
Costi esterni per pratica business: – 44%
Pratiche istruite dall’ufficio fidi: 65% >> 50%
Miglioramento collaborazione tra sede centrale e filiali
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