Come ottenere fiducia dal cliente…senza incontrarlo

L’impossibilità o i limiti a muoversi e incontrare fisicamente i propri clienti, ha costretto tutte le aziende a re-inventare le modalità di interazione con essi.

Un problema, come evidenziato nell’ultimo Covid Business Checkup, rilevante per il 64% delle aziende italiane, che per un 1/3 si ritiene impreparata a mettere in campo nuovi processi di interazione con i clienti.

• Come generare valore per il cliente…senza incontrarlo di persona?
• Come costruire un rapporto di fiducia prima, durante e dopo l’acquisto, attraverso processi d’interazione di valore e personalizzati?
• Come farsi notare dal cliente in un mercato on-line gremito di proposte?
• Come scegliere le tecnologie più adatte a generare valore per il mio cliente?
• Come migliorare la qualità dei processi interni per ridurre il rischio di scontentare il cliente?

A queste domande daremo risposta nel prossimo webinar gratuito in diretta streaming il 7 luglio dalle 14 alle 15, con Luciano Attolico, CEO di Lenovys, e Lionel Devidal, Direttore Digital ed E-commerce di Leroy Merlin.

Un evento rivolto a imprenditori, manager e professionisti di tutti i settori, aperto all’interazione e alla condivisione, in cui:

• Osserveremo il dietro le quinte dei processi interni della nota catena di bricolage e fai da te finalizzati a mettere al centro il valore per il cliente finale durante le fasi di acquisto on-line.
• Forniremo elementi di riflessione e pratici suggerimenti per costruire o migliorare la propria relazione con i clienti in un rapporto prevalentemente a distanza.