Diagnostica di laboratorio
L’azienda distribuisce e commercializza prodotti per la diagnostica di laboratorio. Leader di mercato con quote in calo in un mercato competitivo, ha avviato un progetto di Lean Transformation per rendere efficienti e semplificare tutti i suoi processi e in particolare quelli commerciali, di marketing e operativi. Si evidenziavano in particolare un ridotto tempo dedicato dai venditori alle attività specifiche del ruolo, molteplici livelli approvativi, responsabilità non chiare, silos funzionali, litigiosità e stress.
Attività e miglioramenti
- Processi di gara e vendita più snelli ed efficaci
- Eliminazione di problemi cronici nel ciclo dell’ordine
- Semplificazione del processo di gestione eventi
- Semplificazione di livelli autorizzativi e firme
- Semplificazione sistema procedure
- Automazione processi cartacei e dematerializzazione
- RACI
Risultati
- Procedure snellite e semplificate
- Processo Gare più efficace (-15% ore/uomo per gara)
- Aumento del 20 % tempo field dedicato alla vendita
- Ridotto numero ordini bloccati (-30%)
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