17 Nov 2020
Corso On-line (6 ore): costo € 300

Comunicazione efficace in azienda
Impara a comunicare in maniera efficace

Corso On-line
Orario: 15:00 - 18:00

“Tecnicamente è bravo, ma non sa comunicare”. “L’ennesima riunione convocata da lui. Per favore, ditegli che ho avuto un’emergenza”.
Vi hanno mai attraversato questi pensieri? O peggio:
“Ha detto le mie stesse cose, ma in modo diverso, però lui l’hanno ascoltato”, “Mi è sembrato di averglielo spiegato bene, ma evidentemente non ha capito”.
Siete mai stati in questa situazione?

Comunicare è un’arte e come tale può essere appresa. Non si nasce “buoni” o “cattivi” comunicatori, ma lo si diventa passo passo.

Gli ambiti in cui comunicare efficacemente può essere utile sono tantissimi:

  • la presentazione di sé (Come lo fai oggi? Sei sintetico ed efficace?);
  • la delega (Come affidi compiti ai tuoi collaboratori? Come chiedi aiuto? Sai come si produce il coinvolgimento?);
  • l’illustrazione di un progetto e del suo avanzamento (Lo sai rendere come fosse una storia? Sai arricchire di esempi la tua idea?);
  • la comunicazione dei problemi ai vostri clienti e/o ai vostri responsabili (Siete sicuri di farlo in modo soddisfacente per colui che vi ascolta?);
  • la risposta alle domande e alle obiezioni (Sai controbattere senza litigare e perdere il consenso?).

Lo scopo di questo corso è farvi acquisire, – attraverso la conoscenza dei principi teorici e grazie a esercizi praticiun metodo per rendere le vostre argomentazioni efficaci e persuasive.

Obiettivi

  • Capire come dimostrarsi credibili e affidabili alla prima impressione
  • Capire i bisogni della controparte tramite domande e ascolto attivo
  • Imparare a ingaggiare una persona quando le si affida un’attività
  • Imparare a riportare un problema al proprio cliente o al proprio responsabile in modo soddisfacente per loro
  • Imparare ad argomentare le proprie idee

Contenuti

I principi dell’argomentazione persuasiva

  • Consenso Vs Ragione
  • Ethos, Logos e Pathos
  • Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
  • La narrazione

La retorica e la narrazione: con quali parole…

  • Presentare sé stessi, l’azienda o la squadra
  • Riportare un problema a un cliente o a un responsabile
  • Delegare un compito
  • Argomentare un’idea

La struttura del corso

  • Sessione frontale on-line
  • Interazione continua ed esercitazioni
  • Esempi e casi di studio tratti dall’esperienza applicativa sul campo dei consulenti
  • Focus sul fornire ai partecipanti strumenti e suggerimenti operativi concreti da applicare subito alla loro realtà lavorativa
  • Materiale didattico in formato elettronico

 

Date

  • 17 novembre (prima parte): 3h
  • 24 novembre (seconda parte): 3h

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Relatori

Alessandro Valdina

Consulente manageriale e analista del comportamento. Il suo compito principale è aiutare le organizzazioni a raggiungere gli obiettivi di sicurezza, qualità, produzione, servizio e vendite attraverso un miglioramento misurabile dei comportamenti individuali e di gruppo. Il suo campo di competenza abbraccia due macro aree: Performance Management e Training.
Docente del corso di Alta Formazione in Analisi del Comportamento e Tecniche di formazione e Project Manager di 2 progetti europei sullo sviluppo di tecnologie e-learning.

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Per maggiori info contatta la segreteria organizzativa: [email protected]