28 Mag 2020
Corso On-line (6 ore): costo € 300

Creare processi agili e snelli attraverso il Lean Office
Scoprire il valore e gli sprechi nei processi d’ufficio

Orario: 15:00 - 18:00

Nelle aziende uno dei maggiori potenziali di miglioramento risiede nell’area dei processi immateriali, ovvero in tutti quei processi in cui non si riesce a valutare gli output in maniera diretta, tangibile, materiale. In questa tipologia di processi spesso si soffre a causa di: scarsa consapevolezza di ciò che avviene a monte e a valle della singola attività, assenza di responsabilità per il risultato trasversalecomplessivo, carenza di attenzione agli sprechi e scarsa ricerca delle opportunità di miglioramento.

La capacità di governare i processi di ufficio con la massima attenzione e disciplina al fine di renderli snelli, flessibili ed efficaci, è ciò che caratterizza e distingue un’azienda eccellente.
Questo corso ha l’obiettivo di sviluppare le competenze per analizzare e ridefinire i processi d’ufficio aziendali in ottica Lean, riducendo ogni tipologia di spreco e andando a liberare risorse preziose da dedicare ad attività a maggior valore aggiunto per l’azienda e per i propri clienti.

Obiettivi

  • Sviluppare le competenze per individuare valore e sprechi nei processi d’ufficio dell’azienda
  • Acquisire gli strumenti di base per identificare gli sprechi e per snellire i processi
  • Migliorare il livello di servizio per il cliente (interno ed esterno)

Contenuti

Analizzare i processi d’ufficio

  • Identificare e definire i processi immateriali
  • Riconoscere gli sprechi nei processi immateriali
  • Riconoscere il valore e gli sprechi nei processi di ufficio
  • Come mappare un processo di ufficio: Value Stream Mapping esercitazione pratica
  • Comeindividuarele responsabilità e le attività (matrice RACI)
  • Gli indicatori principali: identificazione e target setting

Migliorare e ri-progettare i processi d’ufficio

  • I 5 principi Lean e i principi base del Lean Lifestyle applicati al contesto di ufficio
  • I principi Agile Business Process
  • Come identificare lo stato ideale (Hansei)
  • Come progettare lo stato futuro
  • Analizzare l’impatto dello stato futuro sulle criticità evidenziate

Date

  • 28 maggio (prima parte): 3h
  • 4 giugno (seconda parte): 3h

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Relatori

Maria Grazia Colaianni

Esperta trainer in ambito nazionale e internazionale. Ha condotto programmi di sviluppo e ottimizzazione di sistemi Lean in Italia, Germania, Francia, Svizzera, Austria, Cina, USA, Ucraina. Ha operato come coach di oltre 100 persone, supportandole nella comprensione e applicazione di principi e strumenti Lean e sviluppandole come moderatori per eventi Kaizen.

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