Comunicazione Efficace In Azienda

2 giorni

cod. corso 1. 14

A cosa serve il corso

#1

Imparare e migliorare la comunicazione verbale

#2

Imparare e migliorare la comunicazione non verbale

#3

Imparare e migliorare la comunicazione para verbale

Spesso ci illudiamo in tema di comunicazione. Persino quando rimaniamo immobili senza dire una parola, magari con l’intenzione di essere impenetrabili e di non voler comunicare, ci sbagliamo. Purtroppo l’inganno che c’è dietro questa illusione è grande! Ogni persona, in ogni cosa o azione che fa, comunica sempre qualcosa a qualcuno, salvo che non sia da sola.
Comunque ci si sforzi, non si può non comunicare “, è il primo assioma della comunicazione.

Non si può non comunicare, anche quando non si fa niente. La comunicazione non è solo verbale, ma anche gestuale e visuale. Dato allora che è impossibile non comunicare, è meglio saper comunicare efficacemente. Una buona capacità di comunicazione, quindi, è fondamentale per il successo nella vita, nel lavoro e nelle relazioni. In azienda questa capacità è fondamentale per il successo del team e dell’azienda stessa.
Comunicare in modo efficace significa sapersi esprimere in ogni situazione con qualunque interlocutore (collega, collaboratore, superiore, fornitore, cliente) sia a livello verbale che non verbale, in modo chiaro e coerente con il proprio stato d’animo. Senza una comunicazione efficace, il nostro messaggio può trasformarsi in errore, incomprensione, frustrazione, o anche in un disastro per essere stato frainteso.
Questo corso è rivolto a tutti i professionisti che vogliono migliorare le proprie capacità comunicative in contesti quotidiani (riunioni, presentazioni interne, gestione di team) e in contesti a più ampio spettro (public speaking a platea di “sconosciuti”). Ci si basa proprio sull’autenticità e la naturalezza della comunicazione personale. Si lavora dapprima sul corpo e sull’espressività individuale. In un secondo momento, si apprendono concretamente le principali tecniche di strategia e costruzione del messaggio.
Con esercitazioni mirate si impara inoltre a gestire le domande (anche quelle difficili, comprese le aggressioni verbali) ad accrescere la capacità di convincimento e di promozione delle nostre idee.

Obiettivi

  • Imparare e migliorare la comunicazione verbale
  • Imparare e migliorare la comunicazione non verbale
  • Imparare e migliorare la comunicazione para verbale
  • Imparare e gestire le 7 “C” della comunicazione
  • Tramite una comunicazione efficace, diventare un Lean Leader

Rivolto a

  • Tutti

Contenuti

La comunicazione verbale, non verbale e para verbale

  • Che cos’è il “Public Speaking” e primi rudimenti su come parlare in pubblico
  • Il metodo Gordon
  • Saper gestire lo stress e le emozioni
  • Il linguaggio del corpo: postura, mimetica, gesto, voce
  • Il contatto visivo
  • La stretta di mano
  • Personal brand e Personal Touch: che cos’è e quanto è importante lo “stile personale”

La comunicazione efficace

  • Organizzazione e scelta dei contenuti
  • Scelta dei messaggi da veicolare
  • Pianificazione del discorso: inizio, sviluppo, conclusioni
  • Lo storytelling management applicato in azienda

L’uso della parola e i “mattoni” della comunicazione efficace

  • Le regole della chiarezza verbale
  • Facilità e chiarezza espositiva
  • L’arte della sintesi
  • L’uso delle parole-chiave
  • Parlare per immagini
  • Usare correttamente numeri, statistiche, grafici
  • Comprensione e Gestione delle 7 “C” della comunicazione
  • Come iniziare e come concludere il discorso

Coinvolgere il “pubblico” con la Leadership Conversazionale

  • Come informarsi sul pubblico
  • L’uso dell’umorismo
  • Saper trasmettere visioni
  • Esprimere opinioni e accettare critiche
  • Le 4 chiavi della Leadership conversazionale: Intimità, Interattività, Inclusione e Intenzionalità
  • Atteggiamento conversazionale

La gestione delle domande

  • Qual è la vera intenzione delle domande
  • Qual è la vera intenzione di una domanda difficile
  • Come rispondere ad una domanda di cui non si conosce la risposta
  • Il contatto visivo e la gestione degli interlocutori nelle domande
  • Esprimere opinioni e accettare critiche

Sperimenterete

  • Come aprire, condurre e chiudere uno speech
  • Come porre le domande in contesti difficili
  • Come gestire le obiezioni
  • Come aumentare la propria sfera di influenza